Destek
BulutMail e-posta hizmeti, webmail ve mobil uygulama için yardım. Destek ekibimiz haftanın 7 günü, 24 saat çalışır.
Bize ulaşın
| E-posta | destek@alastyr.com |
|---|---|
| Telefon (7/24) | +90 (850) 850 46 78 |
| Destek talebi | alastyr.com/iletisim |
Bize yazarken e-posta adresinizi ve sorunun ne zaman başladığını belirtin. Şifrenizi asla e-postayla göndermeyin; ekibimiz şifrenizi sormaz.
Mobil uygulama (iOS ve Android)
"Bu adres BulutMail'de barındırılmıyor" uyarısı alıyorum
Uygulama yalnızca Alastyr altyapısında barındırılan alan adlarıyla çalışır; webmail girişindeki kuralın aynısıdır. Alan adınızın e-postası Alastyr'de barındırılıyorsa ve bu uyarıyı alıyorsanız bize yazın.
Şifremi unuttum
E-posta şifrenizi, hesabınızı açan kurumun yöneticisi veya barındırma paneliniz üzerinden sıfırlayabilirsiniz. Şifrenizi biliyorsanız, uygulamada Ayarlar › Hesap ayarları › Şifre değiştir ile değiştirebilirsiniz.
Şifremi başka yerde değiştirdim, uygulama tekrar giriş istiyor
Güvenliğiniz için şifre değiştiğinde uygulama yeni şifreyi ister. Uyarıya dokunup yeni şifrenizi girmeniz yeterli.
Yeni posta bildirimi gelmiyor
- Uygulamada Ayarlar › Bildirimler açık olmalı.
- Cihazınızın ayarlarında BulutMail'in bildirim izni açık olmalı.
- Pil tasarrufu modu bazı Android cihazlarda bildirimleri geciktirebilir.
- Ayarlar › Bildirimler › Test bildirimi gönder ile deneyebilirsiniz.
Hesap ayarları menüsü görünmüyor
Otomatik yanıt, yönlendirme ve şifre değiştirme, hesabınızın bulunduğu sunucu destekliyorsa uygulamadan yapılabilir. Desteklemiyorsa bu ayarları barındırma panelinizden yapabilirsiniz.
Uygulamadan hesabımı nasıl kaldırırım?
Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.
E-posta programı kurulumu
Outlook, Apple Mail veya telefonunuzun kendi e-posta uygulaması için kurulum rehberleri:
Güvenlik
Şüpheli bir e-posta veya hesabınızda olağan dışı bir işlem fark ederseniz hemen şifrenizi değiştirin ve destek@alastyr.com adresine bildirin. Hizmetimizde bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız da aynı adrese yazabilirsiniz.
Yasal
BulutMail, Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. tarafından sunulur. 5747 Sokak No:84 Bornova / İzmir / Türkiye.